هل بالإمكان شراء منتوجات بشكل مباشر من 24P؟
كلاّ. 24P.co.il هو محرّك للمقارنة بين الأسعار وليس حانوتًا. إنّ المعلومات المعروضة في 24P.co.il تصل مباشرة من مواقع الإنترنت التّابعة لأصحاب الحوانيت. يعرض 24P.co.il منتوجات الحوانيت، الأسعار، معلومات عن الحوانيت وطرق الاتّصال معها، بينما يتمّ شراء المنتوجات عبر مواقع الإنترنت التّابعة للحوانيت، وليس في 24P.co.il.

هل 24P.co.il عبارة عن حانوت كبيرة تزوّد بكلّ المنتوجات؟
كلاّ. 24P.co.il عبارة عن محرّك لفحص الأسعار والمقارنة بينها وبين أسعار أخرى لنفس المنتوج في حوانيت متعدّدة.

إلى أين يتوجّه الزّبائن كي يحصلوا على خدمات ومعلومات حول المنتوج الّذي اشتروه من 24P.co.il؟
على الزّبائن التّوجّه إلى الحانوت الّذي اشتروا منه المنتوج.

إذا أراد الزّبون استبدال المنتوج الّذي اشتراه، لِمَن يتوجّه؟
على الزّبون التّوجّه إلى الحانوت الّذي اشترى منه المنتوج.

طلب الزّبون منتوجًا ما، وبعدها تراجع عن قراره وأراد إبطال الصّفقة، إلى أين يتوجّه؟
على الزّبون التّوجّه إلى الحانوت الّذي اشترى منه المنتوج.

فتّش الزّبون عن منتوج ما ولم يجده، ما هي الأسباب؟
من الممكن إيجاد المنتوج ضمن قوائم المنتوجات (مصنّفات)، أو باستعمال خانة التّفتيش الحرّ. في حالة عدم وجود المنتوج، فأغلب الاحتمال أنّه لا يباع عبر حوانيت 24P.co.il.

هل عدد المنتوجات أو عدد الحوانيت الّتي تظهر عبر 24P.co.il هو عدد محدّد؟
كلاّ، العدد في تزايد دائم، وكلّ صاحب حانوت يودّ أن يعلن عن منتوجاته عبْر 24P.co.il يستطيع فعل ذلك بصورة سريعة، ودّيّة ومريحة.

متى يتمّ حتلنة الحوانيت والأسعار في 24P.co.il؟
يقوم 24P.co.il بتمشيط كلّ الحوانيت بشكل دائم ودوريّ، فعندما يقوم صاحب حانوت معيّن بحتلنة الأسعار والمنتوجات لديه، يرسل لنا بطلب تمشيط، فيقوم 24P.co.il بتمشيط الأسعار وحتلنتها. نحن نحاول عرض الأسعار الدّقيقة والمحتلنة بشكل دائم، لكنّنا لا نلتزم بذلك في كلّ الحالات، لأنّ السّعر النّهائي هو المعروض في مواقع الحوانيت نفسها.

إذا احتار الزّبون في شراء منتوج معيّن، هل بإمكانكم تقديم توصيات له؟
كلاّ. 24P.co.il هو محرّك للمقارنة بين الأسعار ولا يبيع المنتوجات. لذلك، ليس بإمكاننا تقديم توصيات للزّبائن.

زبون جديد، وليس لديه خبرة في الشّراء عبر الإنترنت، ماذا عليه أن يفعل؟
نوصي لكلّ زبون أن يتّبع الخطوات التّالية:

1. حص ومقارنة بين الأسعار حتّى يجد المنتوج الملائم في الحانوت الملائم.
2. فحص السّعر النّهائي، والتّأكّد أنّ هذا السّعر يشمل ثمن الإرساليّة والعمولات الإضافيّة.
3. فحص مسؤوليّة الحانوت على المنتوج، وفحص إمكانيّة استرجاع المنتوج.
4. بعد طلب المنتوج، على الزّبون الحفاظ على تأشيرة الطلب الّتي تحوي تفاصيل الصفقة وشروطها.